프프랩의 인플루언서 운영 시스템 공개

프프랩의 인플루언서 운영 시스템을 공개합니다

인플루언서를 섭외했습니다. 콘텐츠도 올라갔습니다. 그런데 조회수만 나오고 문의는 오지 않습니다.

병원 담당자라면 한 번쯤 겪어본 상황입니다.

"저장은 몇 개나 됐어요?" "10개요." "문의는요?" "아직 없습니다."

이런 대화가 반복되면, 병원은 인플루언서 마케팅 자체를 의심하기 시작합니다.

문제는 인플루언서가 아닙니다. 운영 방식입니다.

어떤 인플루언서를 섭외했는지보다, 어떻게 운영했는지가 결과를 결정합니다.

프프랩은 지난 몇 년 동안 병원 450곳 이상을 운영하며 하나의 기준을 만들었습니다.

병원은 단순 노출이 아니라 저장과 문의가 이어지는 운영을 원합니다.

아래 내용은 프프랩이 실제로 사용하는 운영 흐름을 그대로 정리한 것입니다.

병원이 겪는 3가지 문제 상황

첫째, 인플루언서를 보내준다고 하더니 병원과 전혀 맞지 않는 사람이 옵니다.

둘째, 콘텐츠는 올라갔는데 저장수가 예상의 절반도 안 나옵니다.

셋째, 촬영 후 관리가 전혀 안 되고 방치됩니다.

대부분의 대행사는 "원래 인플루언서 마케팅은 변수가 많아요"라는 말로 책임을 회피합니다.

프프랩은 다릅니다.

우리는 병원의 목표를 기준으로 운영을 설계하고, 문제가 생기면 48시간 내 해결안을 제시합니다.

1단계. 병원의 상황을 읽지 않으면 시작조차 하지 않습니다

프프랩은 처음부터 인플루언서 이야기를 꺼내지 않습니다.

병원의 현 상황과 목표를 먼저 확인합니다.

"해외 환자 비중이 어떻게 되세요?" "지금 타깃하는 국가가 있나요?" "병원의 강점을 세 가지만 말씀해주세요."

이 과정을 건너뛰면 매칭과 콘텐츠가 흐트러집니다.

결과도 나오지 않습니다.

이 세 가지가 잡히면 인플루언서를 어떤 기준으로 고를지 자연스럽게 결정됩니다.

"일단 시작하고 보자"는 병원 예산만 낭비합니다.

2단계. 인플루언서 수가 아니라 병원과의 적합성을 최우선으로 둡니다

프프랩의 인플루언서 풀은 넓습니다. 하지만 아무나 보내지 않습니다.

병원 담당자가 가장 싫어하는 상황이 있습니다.

"이 인플루언서, 경쟁 병원도 갔다 온 사람 아니에요?"

맞습니다. 같은 인플루언서가 여러 병원을 홍보하면 신뢰가 무너집니다.

환자는 혼란스러워하고, 선택의 기준도 사라집니다.

그래서 프프랩은 다른 병원과 겹치지 않는 인플루언서를 우선합니다.

계정의 톤, 촬영 스타일, 타깃 국가, 저장 중심 콘텐츠 여부. 여러 기준을 점검해 병원에 맞는 사람을 고릅니다.

인플루언서 한 명이 올린 콘텐츠에서 저장 200개가 나오는 병원도 있고, 같은 인플루언서가 다른 병원 콘텐츠에서는 저장 30개밖에 못 받는 경우도 있습니다.

차이는 적합성에서 나옵니다.

3단계. 촬영 구조는 전경·상담·시술 3단계로 고정합니다

샤오홍슈에서 저장이 잘 나오는 병원 콘텐츠는 일정한 구조가 있습니다.

프프랩은 이 구조를 정리해 기본 촬영 가이드로 만들었습니다.

전경은 공간과 분위기를 확인하는 단계입니다. 환자는 청결도, 규모, 위치를 봅니다.

상담은 의료진 태도와 설명을 보여주는 구간입니다. 환자는 친절도, 전문성, 언어 소통 가능성을 판단합니다.

시술은 기기와 기술력을 전달하는 부분입니다. 환자는 장비 수준, 시술 과정, 예상 결과를 확인합니다.

이 구조는 병원별로 조금씩 변형되지만, 저장과 문의를 유도하는 핵심 흐름은 동일합니다.

구조 없이 찍은 콘텐츠는 환자에게 신뢰를 주지 못합니다.

신뢰가 없으면 저장도 문의도 일어나지 않습니다.

4단계. 촬영 후 운영에 더 많은 시간을 씁니다

인플루언서가 촬영만 하고 끝나는 구조는 병원에 아무 도움이 되지 않습니다.

대부분의 대행사는 콘텐츠가 올라가면 일이 끝났다고 생각합니다.

프프랩은 촬영 이후부터가 진짜 운영이라고 봅니다.

콘텐츠 검수부터 시작합니다. 의료법 기준을 확인하고, 샤오홍슈와 틱톡 등 채널별로 업로드합니다.

저장, 문의, 댓글 등 반응을 체크하고, 중국어 상담을 지원합니다.

성과가 부족하면 컷을 분리해 숏폼 형태로 추가 업로드합니다.

실제로 한 피부과 캠페인에서 샤오홍슈 저장률이 기대 이하였습니다.

우리는 48시간 내 도우인 병행 업로드를 진행했고, 문의 전환이 3배 늘어났습니다.

병원은 운영을 직접 관리하지 않아도 됩니다. 프프랩이 전체 흐름을 보고 필요한 조정을 진행합니다.

촬영 후 방치된 콘텐츠는 병원 예산만 낭비합니다.

5단계. 리포트는 조회수가 아니라 저장과 문의만 봅니다

병원 담당자가 가장 답답해하는 순간이 있습니다.

"조회수 10만 회 나왔어요!" "그래서 문의는 몇 건이에요?" "아직 집계 중입니다..."

조회수나 좋아요는 병원 매출과 직결되지 않습니다.

저장과 문의가 더 직접적인 판단 기준입니다. 특히 중국과 대만 고객 비중은 매출과 직결됩니다.

조회수 10만 회가 나와도 저장이 50개면 문제가 있습니다.

저장 300개가 나와도 문의가 5건이면 콘텐츠 방향을 바꿔야 합니다.

프프랩 리포트는 이 세 가지를 중심으로 구성됩니다.

이 지표만 보면 병원은 다음 달 환자 흐름을 바로 예측합니다.

예측이 되면 준비도 됩니다. 준비된 병원은 환자를 놓치지 않습니다.

6단계. 문제 대응은 빠르게가 아니라 정확하게 진행됩니다

인플루언서 운영에서 자주 발생하는 문제는 반복적입니다.

연락이 되지 않는 인플루언서. 저장이 낮은 콘텐츠. 퀄리티가 부족한 영상.

그래서 프프랩은 문제별 대응 방식을 미리 만들어두었습니다.

실제로 한 캠페인에서 인플루언서가 촬영 약속을 어겼습니다.

우리는 48시간 내 대체 인플루언서를 투입해 전체 일정이 하루도 밀리지 않도록 조정했습니다.

또 다른 성형외과 캠페인에서는 초기 콘텐츠의 저장률이 낮았습니다.

우리는 2주 내 재촬영을 완료했고, 새 콘텐츠의 저장수는 2.4배 증가했습니다.

문제를 빠르게 처리한다고 좋은 게 아닙니다. 정확하게 처리해야 재발을 막습니다.

이 기준을 지키면 병원의 일정과 성과가 흔들리지 않습니다.

7단계. 모든 과정은 병원과 투명하게 공유됩니다

문제가 생겼을 때 병원이 가장 궁금한 건 이겁니다.

"지금 어디까지 해결됐어?"

프프랩은 모든 대응 과정을 시트와 주간 리포트에 실시간 기록합니다.

병원 담당자는 언제든 접속해서 현재 상황을 확인합니다.

"아침에 문의했는데, 점심때 보니까 이미 해결 방안이 시트에 업데이트되어 있더라고요." - 압구정 ○○피부과 마케팅 팀장님

투명성이 없으면 신뢰도 없습니다. 신뢰가 없으면 성과도 의미가 없습니다.

병원이 마케팅 파트너를 선택할 때 확인해야 할 3가지

첫째, 실시간 커뮤니케이션 체계가 있는가.

문의에 대한 평균 응답 속도가 얼마나 되는지 물어보세요. 프프랩은 평균 2시간 이내에 1차 답변을 드립니다.

둘째, 플랜 B 채널 운영 능력이 있는가.

샤오홍슈만 운영하는 대행사는 저장률이 낮을 때 대응할 방법이 없습니다. 프프랩은 도우인, 빌리빌리, 틱톡을 병행 운영합니다.

셋째, 인플루언서 중복 제한 정책이 있는가.

같은 인플루언서가 여러 병원을 홍보하면 신뢰가 무너집니다. 프프랩은 경쟁 병원을 동시에 홍보하지 않도록 관리합니다.

이 세 가지를 확인하지 않고 계약하면, 문제가 생겼을 때 병원만 답답해집니다.

우리는 인플루언서를 보내는 회사가 아닙니다

병원은 인플루언서를 단순히 보내주는 업체를 찾지 않습니다.
병원은 실행과 성과를 책임지는 팀을 찾습니다.

프프랩은 섭외 업체가 아닙니다.
병원의 목표를 기준으로 운영 흐름을 설계하고 실행하는 팀입니다.

지금도 경쟁 병원은 해외 환자를 받고 있습니다.
샤오홍슈에서 저장을 늘리고, 문의를 받고, 예약을 채우고 있습니다.
이 흐름은 멈추지 않습니다.

결정을 미루면 환자는 경쟁 병원을 선택합니다.
중국과 대만 고객은 빠르게 반응하고 빠르게 이동합니다.

프프랩의 운영 시스템은 계속 업데이트되고 있습니다.
병원이 원하는 것은 명확하고, 우리는 그 결과에 맞춰 움직입니다.

조회수 중심 마케팅은 환자를 만들지 않습니다.
저장과 문의가 있어야 병원 매출이 움직입니다.

지금 병원이 필요한 것은 인플루언서가 아니라
전환을 만드는 운영 시스템입니다.

지금 바로 시작하세요.
프프랩이 병원의 다음 한 달을 바꿉니다.