샤오홍슈, 병원 마케팅의 핵심 채널로 부상

샤오홍슈, 왜 주목해야 할까요?

2011년 출시된 샤오홍슈는 패션, 럭셔리, 라이프스타일 분야에서 중국 본토 사용자, 특히 젊은 층에게 가장 인기 있는 소셜 플랫폼으로 빠르게 성장했습니다. 중국 시장 점유율이 80%에 달하는 샤오홍슈는 중국인 환자 유치를 목표로 하는 병원에게 필수적인 채널입니다. 샤오홍슈 사용자층은 도시 Z세대, 도시 화이트칼라, 도시 블루칼라, 소도시 청년, 우아한 엄마, 도시 중산층, 도시 시니어, 소도시 중장년층 등 크게 8가지 세그먼트로 분류됩니다.

중국 의료·미용 시장에서 중요성

중국 의료·미용 시장에서는 올바른 마케팅 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다. 샤오홍슈는 소셜 미디어와 이커머스의 독특한 조합으로, 많은 병원들이 선호하는 플랫폼이 되었습니다. 병원 브랜드 노출, 환자 상담 문의, 실제 내원 전환 등 모든 면에서 샤오홍슈는 타의 추종을 불허하는 강점을 제공합니다.

샤오홍슈와 인스타그램의 차이점

• 인스타그램: 전 세계 사용자를 보유하고 있으며, 특히 미국, 인도, 인도네시아, 브라질, 러시아에서 활발하게 사용됩니다. 대만은 90% 이상의 인구 침투율을 기록하며 가장 높은 사용률을 보입니다. 인스타그램은 주로 시각적 매력에 중점을 두며, 사용자는 탐색 및 발견 기능을 통해 브랜드를 접하고 소통합니다.

• 샤오홍슈: 사용자층이 주로 중국 본토에 집중되어 있으며, 홍콩, 대만, 말레이시아, 싱가포르 등 해외 사용자도 일부 존재합니다. 샤오홍슈는 관심 기반 콘텐츠 발견(‘풀 심기’)과 커뮤니티 상호 작용을 더 강조하며, 특히 심층적인 병원 정보 검색이 가능한 검색 기능에 큰 강점이 있습니다. 이는 병원 브랜드 인식을 형성하고 환자의 내원 결정을 유도하는 데 있어 샤오홍슈만의 독보적인 이점을 제공합니다.

중국 의료·미용 시장: 규모와 성장 트렌드

• 시장 규모 확장: 《2023년 중국 의료·미용 산업 인사이트 보고서》에 따르면, 중국 의료·미용 시장의 전체 규모는 2천억 위안을 넘어섰으며, 향후 몇 년간 두 자릿수의 연간 성장률을 유지할 것으로 예상됩니다. 외모 관리에 대한 소비자의 투자 의지가 높아지면서 시장 잠재력은 매우 큽니다.

• 비수술 시술의 우세: 레이저 및 고주파 시술과 같은 비침습적 시술은 중국 의료·미용 시장에서 가장 인기가 높습니다. 최소한의 침습성과 빠른 회복 시간 덕분에 온라인 거래의 84%를 차지합니다.

• 소비력이 있는 사용자층: 26세 이상 소비자가 유료 사용자층의 50% 이상을 차지하며, 중국 의료·미용 시장의 주요 소비층이 되었습니다. 이 연령대는 특히 안티에이징 및 피부 회춘에 중점을 두며, 소비 빈도와 1회 지출액이 더 높습니다.

• 해외 의료·미용 수요 증가: 2022년과 2023년에 의료·미용 시술을 받았거나 고려한 소비자 중 16%는 해외에서 시술받기를 원한다고 밝혔으며, 홍콩, 마카오, 대만, 일본, 한국이 선호 국가로 꼽혔습니다.

병원 검색 행동 이해하기

• 병원 관련 주요 검색 키워드는 무엇인가요? 의료·미용 시장에서 가장 많이 검색되는 키워드는 "광회춘(Photorejuvenation)", "미백", "히알루론산", "스킨 부스터", "레이저 주근깨 제거", "비침습 시술" 등 소비자의 관심사를 명확하게 보여줍니다. 이러한 시술들은 보통 의료·미용을 처음 접하는 소비자들이 시도하는 입문 단계입니다.

• 샤오홍슈 SEO의 중요성 샤오홍슈는 단순한 라이프스타일 정보 공유 플랫폼을 넘어, 사용자들이 정보, 시술 추천, 병원 후기 등을 적극적으로 검색하는 강력한 검색 엔진으로 진화했습니다. 해외 환자 유치를 목표로 하는 병원이 샤오홍슈 마케팅 전략의 일환으로 SEO(검색엔진 최적화)를 이해하고 활용하는 것은 인지도를 높이고 잠재 환자를 유치하는 데 필수적입니다.

샤오홍슈 마케팅을 위한 체크리스트

샤오홍슈에서의 소비자 행동 파악

• 검색 중심 행동: 샤오홍슈 사용자들은 검색 기능을 통해 관심 있는 병원과 시술 콘텐츠를 찾습니다. 스킨케어 제품, 병원 후기, 시술 팁 등 무엇이든 키워드를 사용하여 관련 포스팅과 추천 정보를 찾습니다.

• 콘텐츠 발견 용이성: 샤오홍슈는 피드를 통해 콘텐츠가 노출되는 기존 소셜 미디어와 달리, 사용자가 콘텐츠를 직접 검색할 수 있게 합니다. 즉, 올바른 키워드로 최적화된 포스팅은 검색 결과에 노출될 가능성이 높아져 병원 가시성이 향상됩니다.

샤오홍슈 콘텐츠 최적화 방법

• 올바른 키워드 선택: 귀하의 병원이나 시술과 관련된 유행 및 관련 키워드를 파악하세요. 예를 들어, 스킨케어를 홍보한다면 "敏感肌护肤"(민감성 피부 관리)나 "国际护肤品牌"(해외 스킨케어 브랜드)와 같은 키워드는 올바른 잠재 환자에게 콘텐츠를 전달하는 데 도움이 됩니다.

• 자연스러운 키워드 통합: 제목, 설명, 해시태그에 키워드를 사용하되, 콘텐츠에 자연스럽게 녹여내야 합니다. 키워드를 과도하게 넣으면 스팸처럼 보여 환자 참여가 줄어들 수 있습니다.

• 키워드 중심 포스팅 제작: 환자가 검색할 가능성이 높은 특정 키워드를 중심으로 포스팅을 기획하세요. 예를 들어, "겨울철 민감성 피부를 위한 스킨케어 시술 TOP 5"라는 제목의 게시물은 "敏感肌"(민감성 피부) 및 "冬季护肤"(겨울 스킨케어)와 같은 키워드로 최적화될 수 있습니다.

• 관련 해시태그 활용: 해시태그는 샤오홍슈에서 키워드와 유사하게 작동하여 환자가 콘텐츠를 찾는 데 도움을 줍니다. "#护肤"(#스킨케어)와 같은 넓은 범위의 해시태그와 "#天然护肤"(#자연 스킨케어)와 같은 틈새 시장 해시태그를 함께 사용하여 검색 범위를 넓히세요.

• 콘텐츠 업데이트 및 재 게시: 오래된 콘텐츠를 업데이트된 키워드로 다시 게시하거나 수정하면 검색 결과에서 관련성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

병원 마케팅팀을 위한 샤오홍슈 전략

• 고품질의 진정성 있는 콘텐츠 제작 샤오홍슈에서는 콘텐츠가 왕입니다. 환자는 공감할 수 있고 신뢰할 수 있는 시각적으로 매력적이고 유익한 포스팅에 끌립니다.

• 스토리텔링에 집중: 병원의 철학, 의료진의 전문성, 실제 환자의 성공 사례에 대한 진솔한 이야기를 공유하세요.

• 시각적으로 매력적인 형식 활용: 샤오홍슈 사용자들은 미적으로 아름다운 사진과 영상을 선호합니다. 병원의 깨끗한 환경, 시술 전후 비교 사진 등 고품질 비주얼에 투자하세요.

• 튜토리얼 및 팁 포함: "시술 효과를 높이는 관리법"이나 "시술 전 꼭 알아야 할 점"과 같이 환자에게 유익한 정보를 제공하는 포스팅은 특히 좋은 반응을 얻습니다.

• 적합한 인플루언서(KOL)와 협업 인플루언서 협업은 샤오홍슈 마케팅의 핵심입니다. KOL(Key Opinion Leaders, 핵심 오피니언 리더)과 KOC(Key Opinion Consumers, 핵심 오피니언 소비자)는 환자의 신뢰와 내원 결정에 상당한 영향을 미칩니다. 최고의 결과를 얻으려면, 해외 병원은 영향력이 큰 KOL과 신뢰성 있는 소규모 KOC의 조합을 활용하는 균형 잡힌 인플루언서 전략을 수립해야 합니다.

중국 인플루언서 마케팅 에이전시와 협업이 필수적인 이유 

특히 새로운 시장을 공략하는 해외 병원에게 샤오홍슈에서 성공적인 인플루언서 전략을 수립하는 것은 복잡할 수 있습니다. 중국 전문 인플루언서 마케팅 에이전시와 협력하면 큰 차이를 만들 수 있습니다. 중국 KOL 에이전시는 올바른 KOL 및 KOC를 식별하고, 메시지 정렬을 보장하며, 중국 시장의 문화적, 규제적 차이를 해결하는 전문성을 제공합니다. 또한 현지 데이터와 캠페인 성과를 효과적으로 측정하는 도구에 접근할 수 있어, 병원이 투자 대비 최대의 효과를 얻도록 돕습니다. 신뢰할 수 있는 에이전시와 협력하면 시간과 자원을 절약할 수 있을 뿐만 아니라, 샤오홍슈 마케팅 전략이 타깃 환자에게 공감을 얻도록 맞춤화하여 중국 시장에서 인지도, 신뢰, 장기적인 성공을 구축할 수 있습니다.

병원 마케팅팀이 지금 실행해야 할 샤오홍슈 전략

샤오홍슈는 이제 중국 환자 유치에서 검색–저장–전환을 동시에 책임지는 핵심 플랫폼입니다.

병원 마케팅팀은 다음 세 가지 원칙을 반드시 실행해야 합니다.

• 검색·저장 중심 KPI 관리: 단순 팔로워가 아니라 저장과 상담 전환을 지표로 삼을 것

• 규제 준수: 의료광고 심의·중국 내 규제를 철저히 반영할 것

• 신뢰 기반 협업: 병원과 ‘핏’이 맞는 인플루언서와 장기적 관계 구축
  

중국 환자들은 이미 샤오홍슈에서 병원을 고르고 있습니다.
지금 전략을 실행하지 않는다면, 환자는 경쟁 병원을 선택할 것입니다.

저희 프프랩은 중국 전문 인플루언서 병원 마케팅 에이전시로서,
병원의 특성과 환자 타깃에 맞는 1:1 핏 기반 매칭, 심의 대응 콘텐츠 가이드, 저장 중심 운영 전략을 제공합니다.
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